1. *Solicitação de Reembolso:* Entre em contato com o lojista ou com o suporte da Koinonia Livraria Evangelica, informando o motivo do reembolso e fornecendo detalhes do pedido.
2. *Análise:* O lojista ou equipe de suporte irá verificar a solicitação e determinar se o reembolso é devido, conforme a política de troca e devolução da loja.
3. *Devolução do Produto:* Caso seja necessário, o cliente deverá devolver o produto seguindo as orientações fornecidas.
4. *Processamento do Reembolso:* Após a devolução e confirmação de que o produto foi recebido em condições adequadas, o reembolso será realizado por meio do método de pagamento original.
Se precisar de ajuda específica com algum pedido ou situação, recomendo com o lojista responsável pela loja onde fez a compra.
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